Our tool for managing your permission to our use of cookies is temporarily offline. Therefore some functionality is missing.
MINI TELESZERVIZ.
Tudod, mikor jön el a következő szerviz, átvizsgálás vagy olajcsere ideje? A Teleszerviz segítségével MINI-d pontosan tudja, mikor esedékes a következő ellenőrzés. Ha karbantartásra van szükség, vagy meghibásodás esetén minden lényeges információt közöl veled és az általad preferált Márkaszervizzel. MINI szervizpartnered már akkor ismeri járműved állapotát, mielőtt felvenné veled a kapcsolatot időpontegyeztetés céljából, így előre megrendelheti a pótalkatrészeket és teljes mértékben felkészült járműved egyedi igényeinek kielégítésére. Ez segít a várakozási idő lerövidítésében is.
A rendszer azt is időben felismeri, ha soron kívüli szervizidőpontra van szükség, például kopott fékbetétek miatt – és továbbítja a szükséges információkat, hogy a megfelelő hiányosságokat gyorsan orvosolni lehessen. Neked sem kell aggódnod, és MINI-d is kifogástalan állapotban marad. Ha pedig váratlanul meghibásodna, a MINI Műszaki Segítségnyújtás ott áll melletted, és gondoskodik arról, hogy a lehető leggyorsabban újra az utakon lehess.
AZ ELŐNYÖK ÁTTEKINTÉSE:
- Nagyobb biztonság a szervizigények automatikus meghatározásának köszönhetően.
- A szervizigényre vonatkozó információ automatikus továbbítása neked és a MINI Márkaszerviznek.
- Proaktív időpontegyeztetés a MINI Márkaszerviz által.
- Rövidebb szervizidők a hatékony szerviztervezésnek és -feldolgozásnak köszönhetően.
- Gyors támogatás a Műszaki Segítségnyújtásnak köszönhetően.
MINI TELESZERVIZ HÍVÁS.
Ha karbantartásra van szükség, vagy meghibásodás esetén a Teleszerviz Hívás minden lényeges információt közöl veled és az általad preferált Márkaszervizzel. MINI szervizpartnered már akkor ismeri járműved állapotát, mielőtt felvenné veled a kapcsolatot időpontegyeztetés céljából, így előre megrendelheti a pótalkatrészeket és teljes mértékben felkészült járműved egyedi igényeinek kielégítésére. Ez segít a várakozási idő lerövidítésében is.
A rendszer azt is időben felismeri, ha soron kívüli szervizidőpontra van szükség, például kopott fékbetétek miatt – és továbbítja a szükséges információkat, hogy a megfelelő hiányosságokat gyorsan orvosolni lehessen. Neked sem kell aggódnod, és MINI-d is kifogástalan állapotban marad.
A kapcsolatfelvételhez és az időpont előkészítéséhez a kijelölt Márkaszerviz maga is lekérheti járműved aktuális Teleszerviz Hívás adatait, és üzeneteket, például időpontemlékeztetőt küldhet járművednek.
SZERVIZPARTNER-KEZELÉS.
A Szervizpartner-kezelésen keresztül kijelölhetsz egy preferált Márkaszervizt, aki fogadja a járművedről érkező Teleszerviz-hívásokat. Az aktuálisan kijelölt szervizpartnert bármikor ellenőrizheted és megváltoztathatod a jármű menüjében vagy a MINI App alkalmazásban. A Teleszerviz biztosítása érdekében a MINI a hiányzó vagy nyilvánvalóan helytelen Márkaszerviz-kijelöléseket is korrigálhatja.
MINI Műszaki Segítségnyújtás.
Meghibásodás esetén a lehető legjobb módon segítünk: a MINI Connected menüben a MINI Assistance kiválasztásával közvetlenül a járműből felveheted a kapcsolatot a MINI Műszaki Segítségnyújtással. Azonnal minden lényeges adat a jármű állapotáról és az aktuális helyzetedről továbbításra kerül a Mobile Service-hez, és hangkapcsolat jön létre. A szakemberek vagy távolról oldják meg a kisebb meghibásodásokat, vagy személyesen jönnek ki.
A MINI Connected legújabb generációjával rendelkező járművekről a szükséges adatok – a Te engedélyezésedet követően – távolról is lekérdezhetők. Így a Műszaki Segítségnyújtás Call center ügyintézője sima telefonhívás indítása esetén is ellátható a járműadatokkal. Alternatívaként a MINI App-ból is elindíthatod a Műszaki Segítségnyújtás folyamatát. Az Assistance hotline ebben az esetben is minden szükséges információt megkap, hogy a lehető legjobb támogatást nyújthassa számodra.
